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有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
熟练使用办公自动化设备及办公软件;良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。善于交际,性格开朗,口齿伶俐,有亲和力。声音柔美,善于处理突发状况(残疾人除外)。
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接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。打印各种营业报表。
注意酒店内的各种宣传活动。推销客房及酒店各项设施及服务。参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
姓名: | 李雪兰 ( 销售经理 ) |
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业务 QQ: | 1731166245 |
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